1、物流跟踪状况？
a、部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，
但无物流信息显示，若24小时后仍无更新，请联系客服查询（400-7777-017）
或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。
b、请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人
员坚持先前签收再验货可以在签收之后立刻检查）。
c、请您签收货品前，开箱检验商品，如遇外包装破损/商品破损可以拒
收，与您购买的商品数量、质量等不符，请拍照并第一时间联系在线客服（
400-7777-017），并拒收该商品。
1、配送说明：
下单时填写了收货地址之后，系统会默认为您选择我们的合作快递公司发货。
a、国内物流快递公司所覆盖的地方我们都给于配送。
b、如遇双十一等大型活动期间，或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下，订单到达时间将
根据具体到达情况而定。
c、如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询客服（400-7777-017）。
1、我是商家，货到付款的回款周期是多久？
货到付款区分现金支付和快捷支付。
快捷支付回款周期：一般为T+2日，2日是指2个工作日（T指买家签收付款日）。
在物流公司派送签收且买家付款成功后2日内，支付宝完成货款清算给卖家。此时交易状态会变更为“交易成功”。
（1）物流返款给支付宝：周期为 T+5 个工作日（T指买家签收付款日），遇节假日则顺延2日。
（2）支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。
若超出时间仍然没有交易成功，而您确认买家已签收了快件，建议联系相应物流公司，让物流公司将款项返给支付宝，支付宝就会返款给您了。
2、我是商家，货到付款交易已发货，但买家不想要了，怎么办？
货到付款交易若您已发货，而买家在此时表示不想要了，建议及时联系物流追回货物，并保存好相关
凭证以备后需，待物流取消订单后，您就可以关闭交易了。若已产生运费，此费用需要卖家承担。
3.、货到付款介绍：
货到付款服务就是买家收到货，验货后再付款，是Amall商城推出的一种支付和物流方式。支付方式：现金支付（部分区域支持刷卡）。
现金合作物流：宅急送、圆通速递、顺丰速运等
二、特点
买家无须网银；降低买家网上购物的门槛；扩大卖家推广市场；增加更多的消费人群。
三、业务流程
（1）购买（将要购买的商品加入购物车）；
（2）选择（选择货到付款的支付方式，并确认订单）；
（3）发货（卖家操作发货，等待物流公司上门取货）；
（4）派送（物流公司上门揽件，进行派送）；
（5）签收（收货，并当面付款给物流公司）；
（6）结算（物流公司与支付宝结算，支付宝将货款划入卖家账户）
（7）评价（交易完成）
四、使用收费
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费：
现金货到付款服务费如下：
服务费4元 （递送时间约2-6天，服务公司：圆通）
按应收（货款+运费）的1%比率收取，服务费最低不低于起步价4元，100元封顶；实收金额（货款+
运费+服务 费）四舍五入按元取整。
服务费4元 （递送时间约2-6天，服务公司：宅急送）
按应收（货款+运费）的1.2%比率收取，服务费最低不低于起步价4元，100元封顶；实收金额（货款
+运费+服务 费）四舍五入按元取整。
服务费5元 （递送时间约2-5天，服务公司：顺丰速运）
按应收（货款+运费）的1.5%比率收取，服务费最低不低于起步价5元，封顶150元；实收金额（货款
+运费+服务 费）四舍五入按元取整。
五、特别提醒
货到付款不支持香港/澳门/台湾/海外用户。
